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消费者应对微信集赞送礼活动保持警惕

  发布时间:2014-07-29 17:55:08


基于熟人社会中熟人关系的可信度较高、关注度较高、传播扩散较快的优势,集赞送礼、点赞有奖目前成为商家微信公众号市场营销的新手段。通过该活动,商家可以快速的提高自身的知名度和美名度,达到广而告之的目的,消费者也能得到商家的低折扣或赠品而得到实惠,这在一定程度上实现了商家与消费者的双赢。但是在实践当中,由于互联网交易立法的滞后性和个别商家的不诚信行为甚至是故意的欺诈或诈骗行为, 导致消费者合法权益受损。为此,法官提醒广大消费者,在参与此类活动中,一定要有警惕的意识和自我防范的意识,要善于运用要有法律的思维来观察,并注重用法治的方式去维权。

一是保持警惕心理,防止个人信息泄露。在某些集赞送礼活动中,商家要求消费者提供个人姓名、手机号码,甚至是家庭住址和身份证号。一旦遇到要求消费者提供家庭住址和身份证号的情况,该类活动以不参与为上策。因为一旦个人信息泄露,不旦可能造成消费者经济上的损失,也为不法分子绑架、敲诈勒索提供便利。

二是增强证据意识,收集保存原始凭证。针对商家不兑现承诺、随意变更约定和附条件的行为,消费者要有证据意识,对商家发布的原始信息要注意收藏和保存。因为这些原始的信息是消费者日后维权的重要证据,是保护自己合法权益的不可缺少的法律依据,俗话说“打官司就是打证据”正是这个道理。

三是签订书面合同,明确双方权利义务。尤其是在旅游合同中,一定要签订书面的旅游合同,明确双方的权利和义务,并对合同中的条款仔细研究,对商家单方面减轻责任的条款或加重消费者义务的条款,要商家明确说明。消费者对合同中没有约定的内容,尤其是强制性消费条款,应该明确表示拒绝。

四是合法权益受损,及时报案投诉维权。商家发布信息在《合同法》属于“邀约”的行为,一旦消费者完成点赞任务,视为“承诺”的行为,此时双方达成民事合同,只要合同内容不违法法律的强制性规定和公序良俗,双方行为受法律的约束和保护。若商家擅自单方变更合同要承担违约的法律责任,消费者可以向工商部门、消费者协会投诉,直至向人民法院起诉。如果消费者遇到的是诈骗犯罪的情况,要及时向公安部门报案。

责任编辑:yjs    

文章出处:《法律与生活》7月上    


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