3月20日上午，渑池法院诉讼服务中心一位古稀老人缓慢迈着步伐，工作人员热情接待后，了解到老人于2013年7月份借给被告2万元现金，当时约定老人随时用钱被告随时还。可到2015年元月原告急需用钱的时候，被告却玩赖，迟迟不还钱，找各种理由推托还款。后经多次催要才陆续偿还借款13000元，剩余7000元至今分文未还，老人无奈之下，手持诉状、欠条来到法院要求立案。

    诉讼服务中心工作人员考虑到该案当事人年纪大、案件标的小，结合法院诉讼服务优待特殊人群的服务理念，该案件更适合走诉前调解，快速分案到人，快速解决案件。经过工作人员耐心讲解，老人表示同意走诉前调解。经登记立案，内部流转至速裁庭，社会法官接手该案件后，第一时间联系被告，被告同意明天（3月21日）到法院调解。调解过程中，双方情绪对立，意见分歧较大。后经社会法官多次耐心调解、倾情规劝、举例说法、释法明理，最终老人与被告达成一致协议，被告同意分期偿还借款。至此，该起小额诉讼纠纷案件仅用两天时间得以成功化解。

    诉讼服务中心诉前化解工作人员思路清，责任心强，经验丰富，经他们调解的案件，往往案结事了，司法效果好、社会效果更好。诉前化解工作奔着高效率、低成本的服务理念，为缓解审判工作压力起到了关键性的作用。