2018年7月23日下午一上班，一位白发苍苍的老人，步履蹒跚来到了义马市人民法院诉讼服务中心。看着老人满脸焦虑的神情，工作人员迎了上去，经仔细询问方才弄清了事情的原委。

    原来老人已有84岁高龄，而且听力也有问题，沟通特别困难。经过一番周折，才弄明白老人是想咨询抚养费立案的问题。话说到一半，老人突然发现自己的手机、钱包、钥匙都丢了，急得说不出话来，工作人员一边安抚老人，一边就近四处寻找。考虑到天气炎热，老人年龄大记性又不好，工作人员及时联系了110公安民警，请求他们帮忙。5分钟后警察赶到，大家一起在大厅附近寻找，找了很久还是没找到。于是，立案人员与公安民警商量先将老人送回家。几经询问和确认，终于确定了老人的住址，看着老人坐上警车安全离去，立案人员这才松了一口气。

    近年来，义马市人民法院诉讼服务中心作为该院的窗口，月接待量1000余人，完善便民服务设施，尤其对老人提供优质便利的服务，得到当事人一致好评。今后的工作中，该院将继续拓宽服务平台，不断完善司法便民利民措施，优化服务环境，提高工作效率，减轻群众诉累，为当事人提供文明高效的优质服务。