提高信用卡盗刷风险防控，需要银行提高金融服务的质量和效率，切实履行安全保障和审慎审查义务，也需要持卡人加强安全用卡意识，增强防控信用卡盗刷技能。

    银行卡及手机银行（或移动支付）的频繁使用已经成为现代人社会生活、工作不可分割的一部分。银行卡被盗刷的风险已经威胁着每一个现代人的财产安全。提高信用卡盗刷风险防控，不仅需要银行等金融机构进一步提高金融服务的质量和效率，切实履行安全保障和审慎审查义务，也需要持卡人加强安全用卡意识，增强防控信用卡盗刷技能。

    提高信用卡盗刷风险防范意识，是保障公民财产安全，提高人民收获感、幸福感和安全感必不可少的重要措施，需要银行等金融机构和持卡人等社会民众的共同努力：

    银行等金融机构应当提高高科技安全防范技术，加强工作人员岗位技能培训，尽全力做到安全保障及审慎审查义务，保障持卡人资金安全，为持卡人提供安全、高效、便捷的金融服务，切实履行安全保障和审慎审查义务，对已发现的违法犯罪行为，及时向公安机关报案。

    持卡人若发现信用卡被盗，应立即在最近的银行网点取钱，即可证明该银行卡在自己身边，异地盗刷的是伪卡，银行没有识别假行用卡，应当赔付。银行卡被盗，持卡人要求银行承担全部责任，就需要证明己方对密码等个人信息的泄露不存在过错，或者银行对自己银行卡密码等个人信息泄露存在过错。根据领卡合约，银行卡的持有人是银行卡密码的唯一持有者，银行及银行工作人员无权代客户保管密码，故银行并不掌握客户的密码。一般案件审理中，储户证明自己对银行卡密码泄露不存在过错的难度较大；同时证明银行存在过错的难度也比较大。针对当下电子支付日益普遍的情况，广大储户应提高个人信息安全保护意识，防止个人信息泄露和被他人轻易获取，同时银行要积极尽到审慎审查义务，不断提高服务质量和银行系统的安全性，保障储户账户资金安全。

    持卡人提高银行卡安全用卡意识。一旦银行卡被盗刷，如何追回或减轻损失？除了保护好自己的账户信息， 持卡人要提高安全用卡意识需做到以下几点：首先，要意识到短信验证码比密码更重要，在任何情况下都不要将短信验证码告知他人，即使是关系亲密的人。不法分子可能通过各种手段盗取银行卡账号和密码，但是盗取短信验证码却并不容易，而且现在大部分资金交易都需要进行短信验证，所以验证码就成了保护资金安全的最后一道防线。其次，银行卡最好开通短信通知，这样持卡人能第一时间得知账户资金变动情况。如若发现账户资金变动异常，持卡人可第一时间向银行反映，申请冻结相应款项，同时立即报警，避免损失扩大，尽可能挽回损失。第三，一旦银行卡被盗刷了，持卡人要第一时间搜集卡在身边的证据，迅速到最近的银行网点或ATM机存取一笔钱，或者查询账户、商店消费都可以，这样就会证明真实的银行卡在自己身边，异地盗刷的是一张伪卡，银行没有辨识出来就应承担赔偿责任；然后立即挂失银行卡，防止损失进一步扩大。如果能够证明是伪卡交易，一般银行应当承担全部赔偿责任，如果不能证明，银行则可能只能赔偿一部分甚至不赔。

    作者

    （杨琰珂，男，1979年出生，河南义马市人，河南省义马市人民法院研究室，审判员，联系电话132*****，地址：义马市千秋路中段义马法院办公楼501室，电子邮箱：yangguan1979@163.com，邮编：472300。

    荆红琴，女，1979年出生，河南义马市人，河南省义马市人民检察院侦监科，检察员，联系电话136132*****，地址：义马市千秋路中段，邮编：472300。）