中国法院网三门峡频道讯  渑池法院在立案信访窗口建设方面认真贯彻执行最高人民法院王胜俊院长提出的要把立案接待场所建设成为“为民司法之窗”、“文明司法之窗”、“和谐司法之窗”的要求, 坚持硬件建设和软件建设两手抓，把人民群众需求摆在第一位，把为群众排忧解难作为己任，把人民群众是否满意作为检验工作的最终标准，立案、信访窗口接待和信访积案化解等工作取得了显著成效。

    一是加大资金投入，配齐配好硬件设施。按照最高人民法院《关于进一步加强人民法院立案信访窗口建设的若干意见（试行）》和省高院实施意见的要求，该院先后投资3万余元，对立案信访大厅进行了改建，配齐了常用设施。设立了立案大厅、信访大厅、调解大厅和休息厅，总面积200余平米。开通残疾人通道，设立“立案信访大厅”灯光箱；设置导诉台，在立案大厅、信访大厅配备了自动饮水机、书写台、桌椅、纸笔等常用物品和诉讼、调解、执行指南等23种诉讼知识材料；将案件流程示意图、诉讼风险提示书、诉讼费收费标准、信访条例等内容制图上墙公开；设立专门的咨询电话，由专人负责法律咨询；在休息厅设置报刊架，放置法制类报刊供当事人阅读；从细微处让当事人感受温馨的司法人文关怀；此外为立案大厅工作人员配置了电脑，安装人民法院司法统计和审判流程管理系统，实现案件管理自动化、流程化，提高审判工作的透明度和立案工作效率。

    二是完善相关制度，推行规范化管理。制定下发了渑法发[2010]4号《关于加强审判管理工作若干问题的暂行规定》，明确了立案分工、审限监管等事项；健全完善了立案信访文明接待制度、岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、办事公开制、督查检查制等制度，规定工作人员实行挂牌上岗，规范接待行为和接待用语，公开接受监督，确保立案信访工作有章可循、有条不紊、公开透明。

    三是全员参与信访接待。信访大厅每天安排一名院领导直接接待来访群众，全院干警轮流信访值班。聘请了两名经验丰富的退休法官协助院领导做好日常群众来信、来访的接待工作，全员参与信访接待，强化了全院干警的信访意识，有助于干警自觉规范司法行为，提高办案质量和效率。

    四是加强涉诉信访积案的清理工作。去年以来，该院共排查出涉诉信访案件68件（其中进京访22件，非进京访46件），截止目前，已办结57件，（其中进京访19件，非进京访38件）未结8人11件，结案率84%。对排查出的68件涉诉信访案件，逐一落实“定领导、定人员、定责任、定任务”和“包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉罢访”的“四定”、“四包”责任制，院领导班子成员亲自包案，亲自与当事人见面，亲自审阅案卷、研究制定工作方案，亲自做上访人的工作，确保案件在规定时间内高质量办结，力求使所办案件达到“案结事了，息诉罢访，群众满意”的最佳效果。通过开展“万名法官回访万名当事人”、“涉诉信访案件集中办理月”等活动和积极主动的与市委政法委、县委政法委、县信访局及相关部门汇报协调，畅通信访渠道，化解了一批信访积案。我院开展“涉诉信访案件集中办理月”活动的作法被省市法院网采用；活动取得的成绩得到市县有关领导的肯定。经过努力，今年第一季度涉诉信访案件比去年同期下降60%。

    五是持之以恒地抓好队伍建设。紧密结合全省法院正在开展的“审判管理年”活动和“除骄横、除冷漠、除懈怠、除私情、除贪腐”专项活动，从司法作风转变入手，狠抓各项管理制度的落实，不断提高干警政治、思想、业务素质，努力打造一支公正、廉洁、为民的法官队伍。