中国法院网三门峡频道讯  为了认真贯彻落实立案手续“一站式”诉讼服务管理工作部署，深入贯彻落实科学发展观，渑池法院积极开展立案工作“四衔接”提高群众对司法工作的满意度和加强完善“五个职能”打造便民利民和谐窗口，采取多项有效措施，进一步深化和提升立案诉讼服务管理水平，整合和健全服务管理长效机制，全面推行立案手续“一站式”诉讼服务管理工作。

    一是“一站式”诉讼服务于民。该院设置了诉讼引导、查询咨询、信访接待、立案审查、立案调解、判后答疑、材料收转、司法救助等八个窗口。通过整合八大功能，实行审查、立案、收费、登记、诉讼材料收转、信息、档案查询、判后答疑等“一站式”服务，使当事人能在服务大厅内一次性办结所办事项，减轻了当事人的诉累。

    二是“人性化服务”方便于民。在诉讼服务大厅内设置当事人休息等候区，配备了自动饮水机、书写台、桌椅、纸笔、诉讼指南等便民利民设施，让当事人感受温馨的司法人文关怀，同时设立有专门的咨询电话，由专人负责当事人的法律咨询和解释工作，在报刊架上放置诉讼指南等诉讼知识材料及法制类报刊供当事人阅读，使当事人充分感受到司法工作的亲和力和人民法院的人文关怀。

    三是“诉讼指导”明示于民。案件受理条件、诉讼流程等上墙公布，使当事人对所办理程序一目了然，在做好立案接待工作的同时注重加强对当事人的诉讼指导，如详细告知当事人起诉的一般步骤、所需提交的诉讼材料、起诉书的正确书写格式、授权委托书的填写等，反复释明当事人在诉讼中所享有的举证、答辩、委托他人等诉讼权利，提示诉讼中的潜在风险，促使当事人正确运用诉讼手段在法定时限内解决纠纷，保障当事人诉权。

    四是“诉讼对接”权系于民。在审查当事人提交的立案材料的同时，区分案件类型，对于标的额较小的民间借贷案件、简单的婚姻家庭案件、矛盾不大的继承纠纷案件等，在立案之前主动征询双方当事人意见，告知双方可以选择进行诉前调解，释明诉前调解的程序、法律后果和益处等，结合案情做好双方当事人工作，促使双方当事人理解并接受诉前调解。对于经诉前调解结案的案件建立完备的手续，立卷并登记在册。从而将部分民事纠纷在立案前化解，降低了当事人的诉讼成本，提高了司法效率。  

    五是“判后答疑”释惑于民。在办理立案工作的同时，注重通过解答当事人当面咨询和设立咨询电话两种方式做好对当事人的释疑解惑工作。当事人可以通过这两种方式向立案庭人员询问案件审理过程中实体和程序上的疑问，可以查询案件进程和案件状态，同时当事人也可以对裁判文书中的疑问进行询问，立案人员通过把法言法语转化成通俗易懂的语言向当事人讲解，确保当事人打一个公正、明白、便捷、受尊重的官司，从而达到“胜败皆服”的效果。