今年以来,为切实贯彻执行好中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定和最高人民法院关于进一步改进司法作风的六方面措施精神,渑池县人民法院结合工作实际,以改进司法作风为切入点,进一步落实司法为民宗旨,不断提升为民司法的能力,多措并举打造务实清廉高效的良好形象。
打造服务平台。该院以人性化理念为依托,以诉讼服务中心为平台,集立案导诉、法律咨询、诉前调解等功能为一体,为当事人提供更加丰富贴心的服务内容。如在坚持优质高效立案的同时,设置导诉台,由经验丰富的法官专门解答群众咨询,为群众提供诉讼指引和释疑;摆放诉讼须知、诉讼风险提示手册,供当事人学习诉讼常识,引导当事人正当行使诉讼权利。
建设服务阵地。以挂点帮扶村为便民服务主阵地,不断加大帮扶力度,克服困难,通过自筹经费、向上争取等措施,确保每年为挂点帮扶村落实一定的帮扶资金;加强法制宣传,充分发挥法院职能作用,定期到村庄、社区、企业、机关单位进行法制宣传活动和法律知识培训,增强群众法律意识和对法院工作的了解认可程度,指导村组织依法管理集体事务;注重辐射带动,认真总结工作中好的经验做法,充分发挥服务主阵地群众的辐射带动作用,让更多周边群众了解法院司法为民工作具体措施和做法,不断提升法院工作在辖区的群众满意度。
完善服务机制。该院始终坚持服务群众、依靠基层的工作思路,不断完善便民诉讼机制,适时不定期开展上门立案、上门调解、上门审判、上门送达等服务活动,不断创新服务载体;进一步突出诉前法律服务,加大巡回审判工作力度,合理确定巡回办案点,通过定时定点巡回办案,及时化解矛盾纠纷,并教育和引导群众主动利用法律武器保护自身合法权益,依法开展生产生活;进一步突出判后回访答疑,对法院的判决及时做好当事人回访工作,努力将辩法析理工作向判决后延伸,进而提高服判息诉率,防止矛盾在判后进一步激化。
营造服务氛围。该院不断加大对全院干警服务理念的培养,注重培养干警的司法作风和司法礼仪,增强干警服务意识;完善院领导定期接待群众来访制度,积极倾听群众意见,依法解决群众合理诉求;进一步加强与人大代表、政协委员和社会各界人士的沟通联络,广泛听取各方面的意见和建议,真诚接受各方面的监督;建立完善法院民意沟通信箱,对收到的各类信件整理归纳,指定承办部门,及时向群众反馈,对群众不满意的地方及时整改;加强与媒体的沟通联系,办好法院门户网站、及时公布法院工作动态,畅通群众了解法院工作的信息渠道,力助营造公开、透明的法治环境。