信访人朱某2006年5月因对三门峡市劳动局为其办理退休少办29个月为由，向三门峡市人民政府信访事项复查委员会进行信访，市政府信访复查委员会作出处理后，朱某仍然不服，向河南省政府信访事项复查委员会信访。2007年5月25日，省政府维持了三门峡市政府的复核决定，朱某仍不服省政府复核决定，多次进京赴省上访。为解决朱某的上访问题，经信访部门引导，朱某到三门峡市湖滨区人民法院立案依法解决。该案经湖滨区人民法院行政庭审理，维持了三门峡市劳动局为朱某办理的退休证，朱某不服一审判决，上诉至三门峡中级人民法院。中院行政庭判决驳回其上诉，维持原判，朱某不服中院二审判决，向我院申请再审。我院于2010年12月9日驳回其申诉。为此，朱某上访不止。期间，多次进京赴省上访，相关单位数次接回劝导。三门峡市主要领导、市政法委领导及我院主要领导均接访对其信访问题进行解决。朱某屡次不听劝说，动辄高声呼喊，在社会上造成很大影响。

　　　2013年10月16日，朱某又手持三门峡市人大信访交办函到中院高喊，要求必须撤销湖滨区人民法院及我院所有判决、裁定，还其一个公道。

　　　负责接待朱某的立案二庭副庭长王楷德同志，首先稳住朱某，然后一杯热水端至朱某跟前，劝其不要着急，有什么寃情、有什么诉求请慢慢讲。朱某情绪稍加稳定后，王楷德同志主动向朱某要其信访材料，并用近一个小时，仔细审阅历次领导批示及一审、二审所有法律文书材料及朱某的全部上访材料，并耐心询问其个人退休问题解决得怎么样？退休之后生活的怎么样？当得知朱某退休问题已全部解决，只为向法院讨回一个“错误立案”的公道说法的诉求后，便开始对其依法依理、入情入理的劝解。王楷德同志从立案是其自己写的诉状，法院依法判决于法有据开始，讲到党和政府对其退休人员生活照顾，相关部门有错已纠正的事实，同时，告知其法院审判资源紧缺，仅仅为了讨个所谓的公道说法，而耽误法官少办多少应该办的案件等诸多方面，对其动之以情，晓之以理。最后又让其回去好好想一想，再咨询一下对法律关系明白的人，想好后再约谈一下，朱某表示回去想想。当晚，王楷德同志又请与朱某关系非常好的，朱某的一个老同事帮助做朱谋的工作。并将该情况及时向主管信访工作的中院常务院长李主臣同志进行了汇报。李主臣院长要求：趁热打铁，继续做好工作，争取化解此案。

　　　第二天刚上班，王楷德同志主动打电话约见朱某，并把对其案件处理情况、向院领导汇报的情况向朱某进行了反馈。当朱某得知法院对其反映问题高度重视后，心里怨气顿减下来，发自肺腑地说：“王庭长，啥也不说了，就凭你昨天饭不吃给我讲道理，我的老同事也好言相劝，你又这么快把问题反映到院领导那里，院领导为我的事这么上心，我向你保证，我要回我的信访材料，从今再不信访了。并当场在信访接待笔录上签字，表示息诉罢访。

　　　这真是用真心换真情，七年怨气一时烟消云散。