中国法院网三门峡频道讯  渑池县法院把“立案信访窗口”建设摆在突出位置，加强硬件基础设施建设，狠抓服务质量和办案效率，认真落实便民利民措施。

    一、提高立案工作效率，节省群众诉讼时间

    立案大厅负责接待群众、审查立案的工作人员每人配备一台电脑，便于将新收案件的信息录入人民法院案件信息与司法统计软件系统并进行编号立案。对于起诉材料齐全符合立案条件的，有95%的案件能够在15分钟内办理好立案手续，确保所立案件均在当日转交审判庭办理，当日转办率达100%,提高了立案工作效率，节省了群众诉讼时间。

    二、切实转变工作作风，热情接待，提升立案信访窗口形象

    在立案和信访工作中，做到服务标准统一，行为规范，热情周到，诚实守信；上班时统一着装，佩带工作牌，做到仪表整洁、接待来访者及当事人用语文明，杜绝忌语，解释耐心，清楚准确，提升立案大厅的窗口形象；接听咨询电话时，耐心解答，记录清楚准确；立案庭内档案完整，存放有序，手续完备。对来访者有来访登记薄，清楚的反映来访者的相关情况，反映的问题及相应的答复；对立案的有立案登记薄，清楚反映了当事人的相关情况和所交材料，如立案时间，接、收、转相关材料等制度完善，管理规范，切实做到了对当事人的陈述耐心听取、对其困难热心帮助，对所提交的材料细心阅看，对诉讼活动中法律困惑悉心指导，充分维护了他们的合法权益。

    三、大力开展司法救助，维护弱势群体合法权益

    对经济确有困难的当事人，尤其是涉及妇女、老人、未成年人、残疾人、下岗职工、外地民工等社会弱势群体追索抚养费、赡养费、医疗费、工资等案件，开辟特殊案件“绿色通道”，构筑零障碍诉讼渠道，优先接待、优先立案，使案件尽快进入诉讼渠道，并依法采取减、免、缓交诉讼费等措施，引导、指导诉讼，确保弱势群体有理可诉，有理可说，切实维护人民群众的合法权益。

    四、积极探索立案先行调解，为群众开通快速通道

    按照省高院“调解年”活动安排部署，该院立案庭抽调专人组成庭前调解组，专门设立诉前调解室，大胆探索诉前先行调解机制，对那些法律关系明确、案件实事清楚、双方争议不大，有可能经过调解解决的民事案件在案件移送相关审判部门前，由立案庭的法官主持双方当事人通过自愿协商，达成协议，及时化解纠纷。诉前调解以“快捷、灵活、便民、省时”的办案方式，为当事人息纠止纷开辟了一条“快速通道。截止目前，该院立案庭共调解27起案件，其中调解16件、撤回起诉11件，调撤率达到100%，取得了良好的社会效果和法律效果。

    五、“一充分一明确”，多措并举认真做好信访稳定工作

    充分认识当前信访稳定工作面临的严峻形势，切实增强紧迫感和责任感，把信访稳定工作摆在更加重要的位置，以更加坚定的信心，更加有效的措施，全力做好各项审判工作，确保辖区社会稳定，促进经济社会平稳较快发展。要明确工作目标，突出工作重点。着力抓好以下几方面的工作：一是继续做好院领导每日的日常接访工作；二是开展好矛盾纠纷和不稳定因素的排查化解工作；三是做好单位内部和辖区的重大不稳定因素和重点人员实行24小时稳控工作；四是加强对各种渠道排查出来的有可能发生群体性事件、集体上访、非正常上访和越级上访的防范处置工作；五是着力推进院信访评估工作；六是加强责任追究工作。