近日，三门峡市委组织部、宣传部、人力资源和社会保障局联合下文，对包括渑池法院诉讼服务中心在内的22个单位授予“三门峡市人民满意公务员示范岗”称号。而渑池法院诉讼服务中心是三门峡两级法院系统唯一入选全市人民满意公务员示范岗名单的部门。

    近年来，该院坚持以“建一流平台，创一流服务，塑一流形象”为工作目标，积极探索诉讼服务中心建设的新方法、新路子，不断强化服务功能，全方位、多层次推动诉讼服务中心建设，成效显著。

    一是以群众需求为导向，打造一流诉讼服务平台。精心布局，该院诉讼服务中心是在原立案接待大厅、信访接待大厅的基础上精心改造而成，占地近400平方米，由服务窗口大厅、信访接待中心及诉讼调解区等三部分组成。科学设置，经多次研究、反复论证，最终形成了“以诉讼服务中心为统领，以四大内设机构为支撑”的机构设置模式，诉讼服务中心与立案庭合署办公，诉讼服务中心下设信访接待中心、诉前调解中心、速裁庭、社会法官工作室四个工作机构。

    二是以群众满意为目标，努力提升诉讼服务水平。在认真执行登记立案制度的前提下，对特殊群体和外地当事人，推出上门立案、邮寄立案、电话预约立案、网上立案等立案服务；成立集中送达组和“案件保全组”，组织专人开展文书送达、保全工作；推行诉前调解中心与社会法官工作室“一体化”的矛盾化解模式，对可诉前调解的案件，征得当事人同意后，先由社会法官或诉前调解中心审判人员调解；做好案件繁简分流和速裁工作，对事实清楚、争议不大、标的额较小的案件直接交由诉讼服务中心内的速裁庭办理。

    三是以制度建设为保障，彰显法院为民爱民形象。完善群众工作机制。全面落实涉诉信访“责任倒查、终身追究”和“三见面，五到位”等制度，做好涉诉信访的苗头排查、人员稳控和问题解决工作；完善首问负责、服务承诺、公开流程、文明接待。健全组织建设制度。坚持周五政治业务学习，突出抓好队伍的作风建设和业务培训工作，把诉讼服务中心作为培养锻炼青年干部的基地。落实宣传制度，提高群众的认同度，引导群众把诉前调解作为解决纷争的优先选择和前置程序。落实绩效考评和奖惩制度，结合每月工作绩效考评例会，对诉讼服务中心及干警的工作情况进行监督和通报，推动工作开展。